Guía
¿Cuántos sellos pedir y qué regalar? Ideas para tu tarjeta de lealtad
La pregunta que todo dueño se hace antes de imprimir o armar su tarjeta. Aquí va una regla sencilla, una cuenta con tus números e ideas por tipo de negocio.
La regla corta
Pide suficientes visitas para que el premio te salga barato, pero no tantas como para que tu cliente vea la meta lejísimos.
Una forma práctica de pensarlo: ¿cada cuánto viene un cliente normal? Si viene cada semana, 8 visitas son dos meses. Si viene cada tres semanas, como a la barbería, 6 visitas ya son cuatro meses. En Repik eliges de 5 a 10.
Haz la cuenta con tus números
No uses promedios de internet: usa tu ticket y lo que a ti te cuesta el premio. Por ejemplo, si tu café cuesta $45 y pides 8 visitas, tu cliente ya gastó $360 contigo antes de ganarse el suyo.
Y el premio no te cuesta $45: te cuesta lo que pagas por prepararlo. Esa diferencia es la que hace que la tarjeta te convenga.
Haz la misma cuenta con tu negocio:
- Multiplica tu ticket promedio por el número de visitas.
- Compáralo con lo que a ti te cuesta el premio, no con su precio de venta.
- Si el premio es muy caro para ti, sube una o dos visitas o regala algo más barato.
Qué visita cuenta
Lo más fácil de explicar es un sello por visita, sin importar cuánto gastó. Tu cliente lo entiende al instante y tú no tienes que sumar tickets en el mostrador.
Si tu cliente viene varias veces al día, como por un café en la mañana y otro en la tarde, decide si cuentas cada visita o solo una por día, y díselo igual a todos.
Ideas por tipo de negocio
Son ideas para empezar, no reglas. Ajústalas a tus precios y a cada cuánto vienen tus clientes.
- Cafetería: 8 visitas y se gana un café, o un pan dulce.
- Barbería: 6 cortes y se gana un corte, o un arreglo de barba.
- Salón de uñas: 10 visitas y se gana un manicure, o un diseño en dos uñas.
- Taquería o restaurante: 10 visitas y se gana una orden, o un agua fresca.
- Panadería: 8 compras y se gana una concha o una bolsa de pan.
Premios que no te cuestan tanto
El premio no tiene que ser lo más caro de tu menú. Puede ser algo que a ti te cuesta poco:
- Un tamaño más grande o un extra: crema, tocino, una orden de cebollitas.
- Algo nuevo que quieres que prueben.
- Un servicio corto: retoque, lavado, un diseño sencillo.
Frases para tu tarjeta y tu mostrador
Una frase corta y clara vende más que una larga. Puedes usar estas tal cual o cambiarles el premio:
- «8 sellos = 1 café gratis.»
- «Junta 6 cortes y te ganas uno gratis.»
- «Cada visita cuenta. Escanea y empieza a juntar sellos.»
- «Escanea aquí: tu tarjeta se guarda en tu celular.»
Si no funciona, cámbialo
Tu primer número no tiene que ser el definitivo. Si nadie llega al premio, bájale; si se lo ganan demasiado rápido, súbele o cambia el premio.
Con una tarjeta de papel tendrías que volver a imprimir todo. En Repik editas el premio en tu panel y se actualiza en las tarjetas de tus clientes.